净化设备公司质量目标及服务管理

净化设备公司质量目标及服务管理

一、质量目标和指标：

为贯彻公司的质量方针，特制定以下目标：

产品/工程一次交验合格率95%以上

顾客满意度95%以上

    为实现以上目标，我们在各部门制定相应的目标：

设计预算课：设计和开发图纸100%合格；

制造各课：  A、 生产及时完成率≥95%；

B、 半成品/产品/工程验收合格率≥98%；

采购课：    A、 外协件/原材料合格率≥100%；

            B、 货期准时率≥98%；

销售部：        顾客满意度≥90%；

品质控制课：    质量问题流失率≤2%；

质量目标统计计算方法：

设计和开发图纸合格率＝图纸合格数