净化设备公司质量目标及服务管理
一、质量目标和指标：
为贯彻公司的质量方针，特制定以下目标：
产品/工程一次交验合格率95%以上
顾客满意度95%以上
为实现以上目标，我们在各部门制定相应的目标：
设计预算课：设计和开发图纸100%合格；
制造各课： A、 生产及时完成率≥95%；
B、 半成品/产品/工程验收合格率≥98%；
采购课： A、 外协件/原材料合格率≥100%；
B、 货期准时率≥98%；
销售部： 顾客满意度≥90%；
品质控制课： 质量问题流失率≤2%；
质量目标统计计算方法：
设计和开发图纸合格率＝图纸合格数
